Terugbetalingsbeleid

 

Retourbeleid – mijn-sieradendoos.com

Door je bestelling te bevestigen op mijn-sieradendoos.com accepteer je automatisch dit retourbeleid, dat uitsluitend van toepassing is in Nederland. Ons doel is om je een duidelijke en bevredigende service te bieden. Hieronder vind je alle details over onze voorwaarden en procedures.

---

Retour- en verwerkingskosten

Wij rekenen geen verwerkingskosten bij retourzendingen.

Retourkosten worden alleen vergoed als het product defect is, beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met je bestelling. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

---

30 dagen herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen. Om een retour te accepteren, moet het product in originele staat worden teruggestuurd, namelijk:

• Niet gedragen of gebruikt,

• Met alle originele labels en etiketten,

• In de originele verpakking.

Je moet ook een kassabon of ander aankoopbewijs bijvoegen.

---

Retourprocedure

Om een retour te starten:

• Neem contact met ons op via e-mail op contact@mijn-sieradendoos.com of via ons contactformulier op de website.

Na goedkeuring van de retour ontvang je instructies en een retourlabel.

Belangrijk: retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen: wij vergoeden de retourkosten.

In andere gevallen (bijv. van gedachten veranderd na gebruik): de klant betaalt zelf voor de retourzending.

---

Afhandeling van beschadigde of foutieve artikelen

Controleer het product onmiddellijk bij ontvangst. Als je schade of een fout ontdekt, of een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@mijn-sieradendoos.com.

Zo meld je een probleem:

• Stuur een gedetailleerde beschrijving van het probleem samen met foto's via e-mail of contactformulier.

• Volg de instructies die wij je toesturen voor de retour of omruiling.

---

Omruilen

Omruiling is mogelijk in de volgende gevallen:

• Het product is beschadigd of defect,

• De maat is niet correct,

• Je hebt een verkeerd artikel ontvangen.

Om een omruiling te starten, neem contact met ons op via contact@mijn-sieradendoos.com.
Indien het gewenste artikel niet op voorraad is, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens het herroepingsrecht.

---

Terugbetaling

Nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Je wordt op de hoogte gesteld of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd:

• De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

• Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank of kaartaanbieder.

---

Contact voor retour en omruiling

Klantenservice e-mail: contact@mijn-sieradendoos.com
Klantenservice telefoon: +47 23 96 48 20
Bedrijfsadres: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505, USA
Openingstijden: Maandag tot zondag, 08:00 – 20:00

Laatst bijgewerkt: 28 mei 2025